1. Интеллектуальное бронирование (основная функция)
Онлайн-запись 24/7: Клиент в диалоговом режиме выбирает услугу, специалиста, удобное время. Бот автоматически проверяет свободные слоты в цифровом расписании.

Умные рекомендации: Предлагает оптимальное время или альтернативного мастера, если желаемый слот занят. Может предлагать комбинации услуг (например, маникюр + покрытие).

Динамическое ценообразование: Автоматически применяет акции, скидки постоянным клиентам, рассчитывает стоимость комплексных процедур.

Отмена/перенос: Клиент может самостоятельно отменить или перенести запись через чат.

2. Управление клиентской базой (CRM-ядро)
Автоматическое создание и обновление карточек: Фиксирует все данные диалога, предпочтения, историю посещений и средний чек.

Сбор обратной связи: Автоматически отправляет запрос на отзыв после визита (с интеграцией в соцсети/Google Карты).

Сегментация и тегирование: Помечает клиентов по категориям (например, "постоянный", "любит SPA", "отменил 2 раза").

Напоминания о ДР клиента: Автоматически формирует персональные поздравления и предложения с подарком.

3. Персонализация и коммуникация
Приветствие по имени: Узнает постоянного клиента при повторном обращении.

История посещений: "Видит", что клиент делал в прошлый раз, и может предложить повторную услугу или её апгрейд ("В прошлый раз вы делали классический маникюр, может, попробуем дизайн?").

Напоминания: Автоматически отправляет смс или сообщения в мессенджер за 24 и 2 часа до визита. Подтверждает запись.

Информирование: Рассылает уведомления о новинках, акциях, изменении графика работы.

4. Оптимизация работы салона и аналитика
Управление расписанием мастеров: Наглядно показывает загрузку, предотвращает двойные бронирования и "окна".

Учет рабочего времени: Отслеживает фактические затраты времени на процедуры для нормирования графика.

Мониторинг отмен: Анализирует причины отмен, частоту, "проблемные" слоты.

Базовая аналитика: Формирует отчеты по:

Загрузке салона и мастеров.

Популярности услуг.

Конверсии запросов в записи.

LTV (жизненной ценности клиента).

Эффективности рекламных каналов (откуда пришел клиент).

5. Вспомогательные и финансовые функции
Ответы на частые вопросы (FAQ): Режим работы, адрес, прайс, особенности процедур, требования к отмене.

Прием предоплат: Может интегрироваться с платежным агрегатором для бронирования сложных или длительных процедур.

Контроль депозитов/подарочных сертификатов: Напоминает клиенту об остатке на счете.

Связь с живым администратором: При необходимости плавно передает сложный диалог человеку, сообщая всю предысторию.

1. Интеллектуальный прием заявок и запись
Круглосуточная запись на ТО и ремонт: Клиент в диалоге указывает марку, модель, год автомобиля, желаемую дату и тип работ.

Автоматическая проверка загруженности: Бот сверяется с расписанием сервиса и мастеров, предлагает свободные слоты.

Первичная диагностика по симптомам: Задает уточняющие вопросы о проблеме ("Что именно стучит?", "Когда загорается лампочка?", "При каких оборотах появляется вибрация?"). Формирует предварительное описание для мастера.

Сбор VIN-кода и истории: Запрашивает VIN для автоматической подгрузки данных об автомобиле (модификация, прошлые ТО, отзывные кампании).

2. Расчет предварительной стоимости и планирование
Интеллектуальный калькулятор работ: На основе симптомов и запроса формирует предварительный план работ и калькуляцию (с учетом стандартных нормочасов).

Контроль остатков на складе: Проверяет наличие запчастей в системе учета, предлагает клиенту варианты (оригинал/аналог) с разной стоимостью.

Формирование коммерческого предложения (КП): Отправляет клиенту предварительную смету в виде структурированного сообщения или PDF-файла для согласования.

Бронирование запчастей: При согласии клиента автоматически резервирует необходимые детали на складе или создает заказ на поставку.

3. Управление клиентским опытом и коммуникацией
Напоминания о записи: Автоматически напоминает о визите за 24-48 часов, подтверждает время.

Онлайн-статус ремонта: После приема авто клиент получает ссылку на личный кабинет или чат, где видит этапы работ (принят, на диагностике, ждет запчасти, в ремонте, готов).

Согласование допработок: При выявлении дополнительных неисправностей бот оперативно связывается с клиентом, описывает проблему (фото/видео от мастера), запрашивает согласие на доплату.

Автоматический финальный расчет: Формирует итоговый акт выполненных работ с детализацией и отправляет его клиенту.

Сбор обратной связи: После закрытия заказа отправляет клиенту анкету оценки качества.

4. Интеграция с операционной системой сервиса
Автозаполнение заказ-наряда: Передает все данные диалога (симптомы, VIN, согласованную смету) в CRM/ERP систему (1С, R*Keeper, AutoSoft и аналоги), создавая карточку заказа.

Управление складом: Резервирование и списание запчастей, формирование заявок на закупку.

Распределение заданий: Может автоматически ставить задачи в digital-доску (Trello, Asana) или назначать мастеров в зависимости от их специализации и загрузки.

Биллинг и оплата: Интеграция с кассой и платежными системами для отправки онлайн-счета.

5. Аналитика и прогнозирование для владельца
Воронка конверсии: Отслеживает, сколько запросов превратилось в записи, а записи — в оплаченные заказы.

Загрузка мастеров и боксов: Визуализация занятости для оптимального планирования.

Маржинальность услуг: Анализ доходности различных видов работ.

Контроль среднего чека и частоты обращений: Выявление лояльных клиентов и тех, кто "ушел".

Прогноз спроса на запчасти: На основе статистики обращений.

Консультация по параметрам: Запрашивает у клиента марку, модель, год и модификацию авто. На основе базы данных (или VIN-кода) автоматически определяет допустимые типоразмеры шин и дисков (ширина, диаметр, вылет, разболтовка, диаметр центрального отверстия).

Сезонная рекомендация: Учитывает сезон (лето/зима/всесезонка), погодные условия региона и стиль вождения. Для зимы уточняет предпочтение: шипованные / нешипованные (липучка).

Интеллектуальное сравнение и альтернативы: При отсутствии нужного размера или бренда предлагает допустимые аналоги (с объяснением разницы), а также варианты в других ценовых категориях.

Комплектация: Автоматически предлагает сопутствующие товары: вентили, колпачки, болты/гайки, электронасосы, герметики, чехлы для хранения.

2. Расчет стоимости и работа с акциями
Прозрачный калькулятор: Сразу показывает полную стоимость комплекта (4 или 5 шт.) с учетом текущих акций, скидок по карте лояльности, стоимости шиномонтажа и балансировки.

Сравнение "шины vs диски": Может отдельно рассчитать стоимость шин на имеющихся дисках клиента и стоимость полного комплекта (шины+диски), показывая выгоду пакетного предложения.

Управление складом: В режиме реального времени проверяет наличие выбранных позиций на складе и в других магазинах сети, сроки доставки.

Акционные уведомления: Сообщает о действующих акциях ("4-я шина в подарок", "бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта дисков" и т.д.).

3. Лид-менеджмент и запись на услуги
Сбор контактов и создание лида: Фиксирует диалог и предпочтения клиента в карточке, передает данные в CRM.

Онлайн-запись на шиномонтаж: Позволяет выбрать удобное время для установки, учитывая загруженность поста. Отправляет напоминание о визите.

Бронирование товара: Резервирует подобранный комплект на ограниченное время (например, на 24 часа) для стимуляции совершения покупки.

Отложенный спрос: Если нужного товара нет, предлагает оставить заявку и оперативно информирует о его поступлении.

4. Экспертный контент и юридическое информирование
Ответы на частые вопросы:

Сроки замены шин по сезону и закону.

Особенности эксплуатации шипованных шин (юридические нормы по регионам).

Гарантийные случаи и условия хранения.

Рекомендации по давлению, пробегу, индексам скорости и нагрузки.

Визуализация: Может отправить фото диска на автомобиле (из базы изображений) или схему маркировки шины с расшифровкой.

5. Аналитика для владельца бизнеса
Выявление трендов: Какие типоразмеры, бренды и ценовые сегменты спрашивают чаще всего.

Конверсия запросов: Сколько консультаций превратилось в бронь и продажу.

Анализ сезонного спроса: Для прогнозирования закупок.

Сбор частых возражений: По цене, наличию, срокам — для улучшения работы отдела продаж.

1. Интеллектуальная запись и управление расписанием

• Диалоговая запись 24/7: Клиент выбирает тип массажа (спины, общий, спортивный, антицеллюлитный), продолжительность, предпочтительный пол массажиста, удобное время.
• Умное распределение: Бот анализирует специализацию массажистов (кто работает с медицинскими показаниями, кто с глубокими тканями) и назначает оптимального специалиста.
• Контроль загрузки и окон: Автоматически предотвращает двойные бронирования, предлагает альтернативные слоты при занятости, учитывает время на уборку/подготовку кабинета.
• Онлайн-отмена/перенос: Клиент может изменить или отменить запись без звонка, освобождая окно для других.

2. Персонализированный клиентский опыт

• Медицинский анкета-фильтр: Задает вопросы о противопоказаниях (беременность, давление, травмы, варикоз), чтобы безопасно направить к нужному специалисту или предупредить администратора.
• Профиль с историей: Запоминает предпочтения клиента (сила нажатия, зоны внимания/избегания, аллергия на масла, музыка), чтобы передавать массажисту.
• Персональные рекомендации: На основе истории посещений предлагает программы (например, после нескольких классических массажей — курс расслабляющих) или комбинации услуг (массаж + ароматерапия).
• Напоминания о курсе: Если клиент приобрел пакет сеансов, бот напоминает о необходимости записаться на следующий.

3. Продажи и коммуникация

• Динамический прайс: Автоматически рассчитывает стоимость с учетом длительности, количества зон, выезда на дом, действующих акций.
• Управление абонементами: Продает, продлевает, показывает остатки посещений по абонементам и подарочным сертификатам.
• Автоматические напоминания: Отправляет сообщения за 24 и 2 часа до сеанса (с просьбой не опаздывать, принести справку от врача при необходимости).
• Информирование: Рассылает уведомления о новых услугах, сезонных акциях (например, "курс антицеллюлитного массажа к лету"), изменении графика.

4. Оптимизация работы салона

• Управление ресурсами: Контролирует загрузку кабинетов, массажных столов, смен белья. Автоматически формирует задание для клининга.
• Планирование для массажистов: Формирует персональное расписание для каждого специалиста с указанием типа массажа и особенностей клиента.
• Учет рабочего времени: Сравнивает плановое и фактическое время сеансов для анализа эффективности и расчета заработной платы.
• Предзаказ расходников: Отслеживает расход масел, кремов, одноразового белья и формирует заявки на закупку.

5. Аналитика и безопасность

• Отчеты по ключевым показателям:
• Загрузка салона и каждого массажиста (в часах и денежном выражении).
• Популярность услуг и средний чек.
• Частота отмен и причины.
• Эффективность рекламных каналов.
• Контроль безопасности: Ведет журнал противопоказаний, предупреждает администратора о "красных флагах" в анкете клиента.
• Прогнозирование спроса: Анализирует сезонность (спрос на расслабляющий массаж повышается к концу квартала, на антицеллюлитный — весной) для планирования закупок и штата.

6. Интеграции и автоматизация

• CRM и финансы: Автоматическое создание карточки клиента, передача данных о продажах в бухгалтерские системы (1С и аналоги).
• Мессенджеры: Работа в Telegram, WhatsApp, VK как единый канал связи.
• Система онлайн-оплаты: Прием предоплат за длительные сеансы или курсы.
• Электронный документооборот: Отправка чеков, договоров на оказание услуг.

1.Интеллектуальный подбор конфигурации
Сбор параметров помещения: В диалоговом режиме помогает клиенту снять точные замеры: ширина, высота, глубина ниши/помещения, наличие плинтусов, выступов, коммуникаций.

Анализ планировки: Учитывает расположение дверей, окон, розеток, радиаторов отопления для рекомендации оптимального расположения шкафа (угловой, прямой, радиусный, встроенный).

Конструктор наполнения: Предлагает модульные решения:

Секции: для вешалок (плечики, брюки), полок, ящиков, сетчатых корзин, обувниц, аксессуаров.

Рекомендации по наполнению: На основе состава семьи (один человек/пара/семья с детьми) и типа хранения (длинные платья, много обуви, коллекция сумок).

Подбор дверей: Рекомендует тип и материал фасадов (ЛДСП, зеркало, матовый/глянцевый пластик, раппопорт) с учетом стиля интерьера и бюджета.

2. 3D-визуализация и адаптация
Генерация эскиза: На основе введенных параметров автоматически создает схематичный 3D-эскиз или 2D-схему будущего шкафа, который можно просмотреть прямо в чате.

Примерка в интерьер: (При интеграции с технологией) Позволяет загрузить фото стены, где будет стоять шкаф, и наложить на него предложенную модель для оценки.

Подбор цвета/декора: Показывает клиенту варианты цветов профиля, декоров (пленки ПВХ, фотопечать), ручек из реального каталога магазина.

3. Точный расчет стоимости и акции
Онлайн-калькулятор: Рассчитывает предварительную стоимость "под ключ" с детализацией:

Стоимость погонного метра в выбранной комплектации.

Наценка за нестандартные размеры, радиусные фасады.

Стоимость дополнительных аксессуаров (светодиодная подсветка, зеркала с подогревом, пантограф).

Цена доставки, сборки.

Управление акциями: Автоматически применяет текущие акции ("третий метр в подарок", "скидка 20% на зеркальные фасады").

Сравнение комплектаций: Позволяет клиенту быстро сравнить стоимость разных вариантов отделки и наполнения.

4. Работа с заказом и напоминания
Оформление заявки на замер: После формирования конфигурации предлагает бесплатный вызов замерщика и записывает на удобное время, передавая все данные специалисту.

Ведение проекта: Привязывает конфигурацию к номеру телефона/email клиента. Клиент может вернуться к диалогу позже и внести правки.

Напоминания: Напоминает о записи на замер, о необходимости утвердить дизайн-проект, о дате предоплаты.

Информирование о статусе: Интегрируется с производством и информирует клиента об этапах (замер согласован, проект готов, шкаф в производстве, готов к доставке).

5. Экспертная консультация и обучение
Ответы на частые вопросы:

По материалам: Что долговечнее? Как ухаживать за фасадами?

По эксплуатации: Как отрегулировать двери? Какая фурнитура лучше?

По срокам: Сколько идет производство? Как происходит сборка?

Советы по экономии: Предлагает бюджетные альтернативы без потери функциональности (например, замена части ящиков на полки).

Генерация идей: Показывает примеры готовых решений (галерею) для типовых помещений: шкаф в прихожую, в спальню, гардеробную.

6. Интеграции и аналитика для магазина
Интеграция с CRM/ERP: Автоматически создает карточку лида с конфигурацией шкафа и передает в CRM для дальнейшей обработки менеджером.

Интеграция с производством: Формирует техническое задание в виде спецификации для передачи на завод.

Сбор аналитики:

Самые популярные размеры, цвета и комплектации.

Средний чек и конверсия из консультации в замер/заказ.

Частые "боли" и возражения клиентов на этапе подбора.

Пример диалога для иллюстрации:

Клиент: "Нужен шкаф в спальню. У меня ниша 2 метра шириной, высота до потолка 2.5 м."

AI-консультант: "Отлично! Это стандартная высота. Для начала уточните:

Шкаф будет до потолка или с антресолью?

Какие вещи планируете хранить: много длинных платьев/пальто, или больше полок для белья?

Предпочтения по дверям: зеркальные, матовые или комбинация?"
*(После ответов бот предлагает 2-3 варианта наполнения с визуализацией и примерным расчетом).*

1. Умный подбор услуг и расчет стоимости

• Мгновенный расчет тарифа: По введенным параметрам (город отправления/назначения, габариты, вес, тип груза, срочность) рассчитывает стоимость с учетом всех актуальных тарифов, надбавок и акций.
• Сравнение вариантов: Предлагает клиенту альтернативы (эконом-доставка со сборным грузом, экспресс, ж/д, авиа) с разбивкой по цене и срокам.
• Учет сезонности и спроса: Автоматически применяет коэффициенты в пиковые периоды (новогодние праздники, распродажи) и предоставляет прогноз по изменению ставок.
• Расчет упаковки и страхования: Добавляет к расчету стоимость дополнительных услуг (паллетирование, страхование, услуги грузчиков) по запросу.

2. Автоматизация коммерческих предложений и документов

• Генерация КП за 60 секунд: На основе диалога формирует готовое коммерческое предложение в PDF с детализацией стоимости, сроками и условиями, отправляет его клиенту.
• Работа с типовыми запросами: Автоматически обрабатывает запросы по шаблонным маршрутам или услугам, сразу подтверждая возможность и направляя договор.
• Предзаполнение документов: Интегрируется с 1С или CRM, создает заявку на перевозку и предзаполняет в ней все данные из диалога для менеджера.

3. Лид-менеджмент и воронка продаж

• Квалификация лида: Оценивает серьезность намерений клиента по заданным вопросам (сроки, бюджет, наличие ТТН), присваивает рейтинг и передает в работу менеджеру с приоритетом.
• Авто-напоминания: Напоминает клиенту о неоформленной заявке, уточняет детали, "прогревает" лид.
• Работа с возражениями: Автоматически обрабатывает типовые возражения по цене или срокам, предлагая компромиссные варианты или фиксируя причину отказа для аналитики.

4. Аналитика клиентской базы и кросс-продажи

• Сегментация клиентов: Автоматически делит клиентов на группы по частоте, объему и направлению перевозок.
• Прогноз потребностей: На основе истории перевозок предсказывает, когда клиенту может снова потребоваться услуга, и выходит с предложением ("Вы обычно отправляете груз в Казань в конце квартала. Забронировать машину?").
• Персональные предложения: Рассылает информацию об оптимальных тарифах на часто используемые клиентом направления или новых сервисах (например, "У вас есть регулярные отправки в Москву, для вас действует специальный тариф на сборные грузы").
• Выявление лояльности: Отмечает клиентов с растущим объемом перевозок для персонального внимания менеджера.

5. Интеллектуальная поддержка менеджера

• Дашборд с горячими лидами: Показывает менеджеру в реальном времени список клиентов, которые находятся в процессе диалога с ботом и готовы к звонку.
• Подсказки по клиенту: При передаче диалога менеджеру AI кратко резюмирует историю общения, предпочтения клиента и сгенерированные ранее расчеты.
• Напоминания о действиях: Напоминает менеджеру перезвонить клиенту, отправить трекинг-номер, уточнить детали перед отправкой.

6. Интеграции и аналитика для руководителя

• Интеграция с TMS/CRM: Полная синхронизация с системой управления перевозками и клиентской базой.
• Конверсия воронки: Аналитика, сколько запросов стало расчетами, а расчетов — оплаченными заявками.
• Анализ эффективности каналов: Откуда приходят самые качественные лиды (сайт, соцсети, холодные обращения).
• Карта частых маршрутов: Визуализация самых востребованных направлений для оптимизации логистики и тарифной политики.

Пример диалога:

• Клиент: "Нужно отправить 10 коробок, 200 кг всего, из Москвы в Сочи."
• AI-специалист: "Принял. Уточните:

1. Габариты самой большой коробки (ДхШхВ)?
2. Какой груз (одежда, техника, документы)?
3. Желаемые даты забора и доставки?
4. Нужна ли упаковка или страхование?
5. *Пока вы отвечаете, я уже рассчитал базовый вариант: сборный груз, 3-4 дня, от 8500 руб. После уточнения деталей дам точную цену и сформирую КП.*"